Controle seu time com eficiência e facilidade!

Alinhe o seu Help Desk com as necessidades de sua empresa

O seu time cresceu! Que bom!

Porém, está cada vez mais difícil controlar quem é o responsável por cada chamado que chega, não é mesmo?

Afinal, o que antes era fácil de controlar com os e-mails, com o passar dos dias, vai se tornando impossível usar ele para gerenciar sua equipe.

Esse é um cenário comum para a maioria das empresas que estão em crescimento e entram em contato com o Acelerato: Como controlar melhor a minha equipe. Afinal, sem esse controle bem feito, temos, normalmente, os seguintes problemas:

Falta de controle dos tickets de atendimento

Priorização incorreta do SLA

Má gestão do tempo

Processos falhos de atendimento

Tempo alto de atendimento

Entre outros

E é completamente normal em uma operação, você ter os problemas que citamos acima. Porém, o que não pode acontecer, é você continuar deixando de cumprir o SLA dos seus tickets, por exemplo.

E é aqui que entra um Sistema de Help Desk, como o Acelerato! Afinal, com o Acelerato, sua equipe de atendimento ganha cada vez mais agilidade. Isso permite que eles ofereçam um atendimento humanizado e que seja mais ágil e inteligente!

Garanta a entrega do seu SLA!

O Acelerato permite que você configure o SLA e as categorias dos seus chamados de acordo com as necessidades de sua empresa. Além disso, ainda é possível extrair relatórios que nos mostrem a rapidez do atendimento, permitindo que você aprimore sempre nesse quesito.

Seu time em sintonia

Já pensou em gerenciar suas equipes de acordo com o nível de suporte que elas oferecem? Com o Acelerato, isso é possível! Além disso, você também consegue designar de forma automática, os responsáveis por cada tipo de chamado.

Seu cliente mais feliz

É muito importante acompanhar como anda a satisfação de seu cliente com o atendimento, certo? O Acelerato permite que seus consumidores avaliem o atendimento recebido. Além disso, você consegue acompanhar com relatórios os agentes com a melhor avaliação.

Cresça com o Acelerato!

Conte com uma equipe focada em resolver seus problemas e sanar suas dúvidas. O time de suporte do Acelerato está sempre em busca de ajudar a sua empresa a crescer cada vez mais! Conte conosco para o seu crescimento! 

Teste grátis o Acelerato! O Sistema ideal para a sua empresa!

Veja quem usa o Acelerato

Saiba o que os nossos clientes falam sobre nós!

"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Afinal, tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Acima de tudo, implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas. Além disso, agora conseguimos distribuir de maneira muito inteligente as tarefas para os meus analistas."
logo-adinfo
Alex Rodrigues
Adinfo Consultoria
"O Sistema Acelerato certamente surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro e integridade das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo de vida do chamado, estabelecendo a transparência no tratamento das questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."
logo-chama
Nilton Barbosa
Chama Supermercados

Quanto custa a felicidade do seu cliente?

Se você gostou do que falamos aqui sobre o Acelerato e quer contar com
o nosso sistema para atender seus clientes, confira abaixo nossos planos!

PLANO MENSAL

R$ 79,99

por atendente/mês

*Pacote mínimo de 5 usuários.

(R$399,95 pago por mês)

PLANO ANUAL

R$64,90

por atendente/mês

*Pacote mínimo de 5 usuários.

(R$ 3899,40 parcela única/ano)

Vale lembrar também que o Acelerato é uma ferramenta 100% Brasileira!
Fuja da instabilidade do dólar e conte com um suporte 100% em português!

Que tal testar gratuitamente o Acelerato?


* Utilizaremos estes dados para entrar em contato com você e enviar conteúdos relacionados. Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM.

Política de Privacidade

Dúvidas mais frequentes sobre o Acelerato!

Se ainda ficou alguma dúvida sobre o Acelerato e você está sem tempo de nos ligar no momento, confira abaixo quais são as perguntas frequentes sobre o Acelerato!

Sobre os nossos planos, a quantidade mínima de contrato é de 5 licenças por módulo contratado. Cada colaborador da empresa que irá atuar no sistema, como Agente ou Atuante de Projetos, precisa ter uma licença contratada.
A cobrança é fixa, em Reais ($). Você pagará somente pelo valor de licenças contratadas (com o mínimo de 5 usuários por módulo).

O valor é cobrado diretamente em Real, diferente de um fornecedor estrangeiro, onde você tem valores reajustados, mês à mês, por conta da cotação cambial.

Oferecemos duas formas de pagamento: a anual e a mensal. Além disso, você poderá pagar com cartão de crédito em nosso sistema online ou boleto bancário. Para mais detalhes, entre em contato com nossa equipe.
Quando a sua conta é convertida, também oferecemos ao cliente um treinamento e acompanhamento, para que sua equipe faça o melhor uso da nossa ferramenta. Estes treinamentos são sempre on-line, através de aplicativos de vídeo conferência.

 

Com o Acelerato, o investimento com onboarding é de R$ 999,00. Este valor é referente à 6 (seis) horas de configuração de conta. O especialista do produto entenderá todos os processos de sua empresa para inseri-los no sistema, visando que usufruam ao máximo nosso software.


Com relação aos treinamentos, personalizamos ele de acordo com a realidade da sua equipe. Durante ele, te mostraremos todo o operacional da ferramenta e como ela fará parte do dia-a-dia do time.

Facilidade de comunicação com o time do Acelerato, novamente, sem custos adicionais. Prestamos suporte ao cliente, de segunda à sexta-feira, das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00 (horário de Brasília). Podemos receber suas solicitações via telefone ou via ticket, pelo próprio Portal de Atendimentos do Acelerato.  
Levamos segurança à sério e nos dedicamos para que seus dados não possam ser perdidos ou disponibilizados sem o seu consentimento. Utilizamos o que há de melhor em tecnologias de servidores on-line e backup de dados, para que você não precise se preocupar um segundo sequer com a segurança dos seus dados.
Sim, há essa possibilidade. Para isso pedimos que você agende uma demonstração do sistema. Dessa forma, poderemos ajudá-lo a configurar o Acelerato para o seu cenário e assim, informar todas as funcionalidades que o sistema tem para ajudar você a dar um tom mais profissional ao seu atendimento ou melhorar a gestão da sua equipe de atendimento e projetos.

Usuários finais (solicitantes de chamados) não precisam de licenças pagas no sistema, assim como não há um limite de clientes que o seu help desk pode atender. Você só deverá pagar pelos usuários de seu time de atendimento ou de projetos, ou seja, pela sua equipe.

Claro que sim! Atualize seu plano mensal a qualquer momento, diretamente do nosso sistema. Adicione ou remova usuários de sua equipe para se adequar à sua necessidade. Lembrando de manter sempre a quantidade mínima de 5 licenças por módulo contratado.

Não. O Acelerato é um serviço onde você só paga enquanto usa. Não temos contratos de adesão nem taxas de cancelamento de serviços. Você receberá mensalmente uma fatura e, após o pagamento, sua assinatura será renovada. Caso decida cancelar o serviço, não haverão cobranças futuras.

Mais alguma dúvida? Fale conosco por aqui.