Software de Help Desk
O que você ganha com o Acelerato?
Dashboard de Chamados
Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos pelos clientes. Realize esse controle através do portal de atendimento do sistema.
Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos pelos clientes. Realize esse controle através do portal de atendimento do sistema.
Gestão de Equipe
Analise o tempo de atendimento, quantas solicitações você recebe por dia, e quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.
Analise o tempo de atendimento, quantas solicitações você recebe por dia, e quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.
Base de Conhecimento
Crie a sua base de conhecimento e fóruns de discussão que atendam as suas necessidades e ajudem a desafogar o seu time de suporte.
Crie a sua base de conhecimento e fóruns de discussão que atendam as suas necessidades e ajudem a desafogar o seu time de suporte.
Dashboard de Chamados
Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos pelos clientes. Realize esse controle através do portal de atendimento do sistema.
Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos pelos clientes. Realize esse controle através do portal de atendimento do sistema.
Gestão de Equipe
Analise o tempo de atendimento, quantas solicitações você recebe por dia, e quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.
Analise o tempo de atendimento, quantas solicitações você recebe por dia, e quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.
Base de Conhecimento
Crie a sua base de conhecimento e fóruns de discussão que atendam as suas necessidades e ajudem a desafogar o seu time de suporte.
Crie a sua base de conhecimento e fóruns de discussão que atendam as suas necessidades e ajudem a desafogar o seu time de suporte.
Workflows personalizados
Definição e verificação de SLA
Triagem de Chamados
Sem perdas de informação
Acompanhamento em tempo real dos chamados
Atendimento por telefone ou e-mail
Adicione anexos aos seus tickets
Melhore a comunicação com os clientes
O que os nossos clientes dizem
"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Afinal, tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Acima de tudo, implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas. Além disso, agora conseguimos distribuir de maneira muito inteligente as tarefas para os meus analistas."
Alex Rodrigues
Adinfo Consultoria
"O Acelerato é um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos de softwares, backup e monitoramento de recursos de Tecnologia. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Help desk, escalando para o 2º nível, que em alguns casos, são parceiros externos. Além disso, o sistema também suporta o setor de liberação de notas fiscais de todas as lojas e os chamados para o setor fiscal."
Willian Rocha
D'avó Supermercados
"O Sistema Acelerato certamente surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro e integridade das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo de vida do chamado, estabelecendo a transparência no tratamento das questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."
Nilton Barbosa
Chama Supermercados
"O software Acelerato tem sido de grande importância para a empresa na parte de controle das situações ocorridas em cada setor e, principalmente, para controlarmos o fluxo de trabalho nas atividades da Leal Moreira. Além disso, ele simplesmente trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados, permitindo assim que a partir daí, a gente possa então, corrigi-los."
Amaury
Leal Moreira
"Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. Geralmente os sistemas ERPs trazem competentes respostas para alcançar um alvo. Entretanto, estes sistemas não conseguem responder a todas as necessidades de uma organização. Por isso, nós buscávamos por uma ferramenta que pudesse sanar três necessidades: 1) Descrever processos; 2) Conectar as funções de negócios; 3) Servir de portfólio para base de conhecimento. O Acelerato foi a resposta!"
Elias Silva
Oxan Atacadista
Confira os planos que o Acelerato oferece para você!
Entre em contato conosco para conversarmos melhor sobre o plano ideal para a sua empresa!
Melhor Custo benefício
PLANO MENSAL
R$ 59,99
por atendente/mês
*Pacote mínimo de 5 usuários.
(R$299,95 pago por mês)
- Clientes ilimitados
- Suporte Grátis
- Onboarding Grátis
- Consultoria Grátis
- Relatórios Gerenciais
- Todos os Recursos Inclusos
PLANO ANUAL
R$49,90
por atendente/mês
*Pacote mínimo de 5 usuários.
(R$ 2999,40 parcela única/ano)
- Clientes ilimitados
- Suporte Grátis
- Onboarding Grátis
- Consultoria Grátis
- Relatórios Gerenciais
- Todos os Recursos Inclusos