Sistema de Atendimento para Varejo | Acelerato | 100% Online

Sistema de Atendimento
para Varejo

O sucesso do seu negócio,
a um clique de distância

Automatize seus processos e gerencie
o crescimento do seu negócio

Sistema de Atendimento
para Varejo

O sucesso do seu negócio,
a um clique de distância

Automatize seus processos e gerencie o crescimento do seu negócio

Se a fidelidade do cliente vale ouro, fidelize-o com:

Experiências que encantam

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Experiências que encantam

O Sistema de Atendimento para
Varejo do Acelerato ajuda a:

O Sistema de Atendimento para
Varejo do Acelerato ajuda a:

Organize e automatize suas
operações diárias com o

No Acelerato, entendemos que a gestão eficiente das operações diárias é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com nossa plataforma, você pode organizar e otimizar os processos que acontecem no dia a dia, trazendo mais agilidade e controle para sua equipe. Confira algumas operações que o Acelerato pode ajudar a simplificar:

Aprovação de compra
de uso e consumo

Agilize o processo de aprovação de compras, desde a solicitação até a liberação, com fluxos de trabalho automatizados. A plataforma garante controle total e visibilidade sobre as compras realizadas, facilitando a gestão de recursos.

Checklist de abertura
e fechamento de loja

Organize e controle as tarefas de abertura e fechamento de loja com checklists automatizados, garantindo que todas as etapas sejam seguidas corretamente, evitando falhas operacionais.

Apoio operacional
de TI e manutenção

Facilite o gerenciamento de demandas de TI e manutenção. Acelere a resolução de problemas e mantenha o ambiente de trabalho sempre otimizado, com tickets de suporte e controle de prazos.

Demandas programadas no Financeiro, Contábil e Fiscal

Organize todas as demandas programadas dos setores Financeiro, Contábil e Fiscal, automatizando processos recorrentes e garantindo o cumprimento de prazos e obrigações fiscais sem contratempos.

Transforme todos os processos, deixando-os mais rápidos e sem erros.

Acelere sua gestão e melhore seus resultados!

Organize e automatize suas
operações diárias com o

No Acelerato, entendemos que a gestão eficiente das operações diárias é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com nossa plataforma, você pode organizar e otimizar os processos que acontecem no dia a dia, trazendo mais agilidade e controle para sua equipe. Confira algumas operações que o Acelerato pode ajudar a simplificar:

Aprovação de compra
de uso e consumo

Agilize o processo de aprovação de compras, desde a solicitação até a liberação, com fluxos de trabalho automatizados. A plataforma garante controle total e visibilidade sobre as compras realizadas, facilitando a gestão de recursos.

Checklist de abertura
e fechamento de loja

Organize e controle as tarefas de abertura e fechamento de loja com checklists automatizados, garantindo que todas as etapas sejam seguidas corretamente, evitando falhas operacionais.

Apoio operacional
de TI e manutenção

Facilite o gerenciamento de demandas de TI e manutenção. Acelere a resolução de problemas e mantenha o ambiente de trabalho sempre otimizado, com tickets de suporte e controle de prazos.

Demandas programadas no Financeiro, Contábil e Fiscal

Organize todas as demandas programadas dos setores Financeiro, Contábil e Fiscal, automatizando processos recorrentes e garantindo o cumprimento de prazos e obrigações fiscais sem contratempos.

Transforme todos os processos, deixando-os mais rápidos e sem erros.

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Com o , você garante que
os clientes recebam o suporte de que precisam

Varejistas têm acesso a uma plataforma intuitiva e abrangente que simplifica e otimiza todas as áreas da operação, como Tecnologia, RH, Manutenção e Auditoria de Departamentos como Açougue, Padaria, Câmara Fria e muito mais.

Com o Acelerato, você supera desafios, reduz custos e acompanha as operações, independentemente de onde estiver

Com o , você garante que os clientes recebam o suporte de que precisam

Varejistas têm acesso a uma plataforma intuitiva e abrangente que simplifica e otimiza todas as áreas da operação, como Tecnologia, RH, Manutenção e Auditoria de Departamentos como Açougue, Padaria, Câmara Fria e muito mais.

Com o Acelerato, você supera desafios, reduz custos e acompanha as operações, independentemente de onde estiver

Vantagens do Sistema de Atendimento
para Varejo do Acelerato:

Construção de relacionamentos mais sólidos com os clientes

(ofertas personalizadas, recomendações direcionadas e muito mais)

Aprimoramento da jornada do cliente

(experiência fluida e integrada)

Otimização das operações e aumento da eficiência

(equipe focada no que realmente importa)

Centralização de todas as operações em um só lugar, permitindo uma tomada de decisão mais ágil e eficiente.

Vantagens do Sistema de Atendimento
para Varejo do Acelerato:

Construção de relacionamentos mais sólidos com os clientes

(ofertas personalizadas, recomendações direcionadas e muito mais)

Aprimoramento da jornada do cliente

(experiência fluida e integrada)

Otimização das operações e aumento da eficiência

(equipe focada no que realmente importa)

Centralização de todas as operações em um só lugar, permitindo uma tomada de decisão mais ágil e eficiente.

SOLICITANTE

AGENTE

GERENTE DE ÁREA

• Abertura de Chamados via APP, e-mail, formulário ou portal;

• Acompanhamento de chamados e verificação dos status das solicitações direto no APP/Celular ou Portal;

• Autoatendimento: base de conhecimento;

• Acesso ao catálogo de serviços da empresa com campos personalizados de acordo com cada solicitação;

• Visualização completa de alterações e histórico de chamados;

• Abertura de solicitações em todas as áreas em uma única tela.

• Trabalhe em uma lista de chamados organizada, priorize os atendimentos e controle o tempo de atendimento por SLA;

• Controle o prazo de atendimento pré-definido com gatilhos, automatizando a priorização de cada serviço atendido;

• Controle os usuários solicitantes vinculados às suas áreas, facilitando a identificação;

• Acesse a base de conhecimento interna para apoio operacional;

• Tenha assertividade no atendimento, por meio dos campos personalizados que trazem mais informações para o Agente (acesse os campos personalizados para que o chamado tenha um maior número de informações para melhor atendimento).

• Gerencie os atendimentos de todas as equipes solucionadoras em um só lugar;

• Monitore em dashboards como está a sua equipe instantaneamente;

• Acesse os gráficos de produtividade e pesquisa de satisfação;

• Colete feedbacks do atendimento analisando a avaliação dos comentários feitos pelos solicitantes;

• Meça/Supervisione a quantidade de horas dedicadas em cada cliente/empresa atendida;

• Analise o tempo médio gasto por etapa do atendimento, ou por equipe, melhorando os processos.

SOLICITANTE

• Abertura de Chamados via APP, e-mail, formulário ou portal;

• Acompanhamento de chamados e verificação dos status das solicitações direto no APP/Celular ou Portal;

• Autoatendimento: base de conhecimento;

• Acesso ao catálogo de serviços da empresa com campos personalizados de acordo com cada solicitação;

• Visualização completa de alterações e histórico de chamados;

• Abertura de solicitações em todas as áreas em uma única tela.

AGENTE

• Trabalhe em uma lista de chamados organizada, priorize os atendimentos e controle o tempo de atendimento por SLA;

• Controle o prazo de atendimento pré-definido com gatilhos, automatizando a priorização de cada serviço atendido;

• Controle os usuários solicitantes vinculados às suas áreas, facilitando a identificação;

• Acesse a base de conhecimento interna para apoio operacional;

• Tenha assertividade no atendimento, por meio dos campos personalizados que trazem mais informações para o Agente (acesse os campos personalizados para que o chamado tenha um maior número de informações para melhor atendimento).

GERENTE DE ÁREA

• Gerencie os atendimentos de todas as equipes solucionadoras em um só lugar;

• Monitore em dashboards como está a sua equipe instantaneamente;

• Acesse os gráficos de produtividade e pesquisa de satisfação;

• Colete feedbacks do atendimento analisando a avaliação dos comentários feitos pelos solicitantes;

• Meça/Supervisione a quantidade de horas dedicadas em cada cliente/empresa atendida;

• Analise o tempo médio gasto por etapa do atendimento, ou por equipe, melhorando os processos.

O , é uma ferramenta projetada para atender às necessidades do Varejo moderno

Controlar o atendimento é importante porque:

• Evita a falta de resposta ou de solução do caso;
• Direciona e prioriza demandas de acordo com sua criticidade;
• Acompanha e mede o processo de atendimento;
• Monitora a produtividade do time por meio da análise crítica de resultado;
• Garante que as equipes estejam atendendo da melhor forma.

O , é uma ferramenta projetada para atender às necessidades do Varejo moderno

Controlar o atendimento é importante porque:

• Evita a falta de resposta ou de solução do caso;
• Direciona e prioriza demandas de acordo com sua criticidade;
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• Monitora a produtividade do time por meio da análise crítica de resultado;
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