Saiba o que os Nossos Clientes dizem
Confira como o Acelerato ajudou alguns de nossos clientes a obter melhores resultados e melhor produtividade.
O que os nossos clientes dizem
"Crescemos de uma forma rápida, e com isso tivemos alguns problemas de gestão e pouco tempo para resolver. Procuramos no mercado ferramentas que fossem capazes de realizar a gestão dos chamados de forma mais dinâmica, pois utilizamos uma espécie de Kanban Geeker, também controlamos as horas por chamados e toda interação é feita por lá.
Esses pontos eram nossas maiores dificuldades, ter uma ferramenta que consiga ter controle, porém sem ter tanta burocracia. Conseguimos ter todas as funcionalidades com o Acelerato. E quanto a equipe do suporte são muito prestativos e rápidos, sempre nos ajudam com dúvidas e é muito legal ver que sempre tem coisa nova. Eu mesmo já abri melhorias e várias delas foram implantadas."
Fabio Hayama
Geeker Company
"Com a implantação do sistema Acelerato em algumas áreas da minha empresa, pude ter maior controle do que está acontecendo. Além disso, obtive melhor desempenho das equipes e melhores resultados operacionais e financeiros. Outro ponto que me chama atenção é que com o Acelerato, nós conseguimos identificar tarefas que estão sendo mal executadas, além de colocá-las em ordem de prioridade. Com isso, temos mais Transparência, Segurança, Melhora na performance da equipe e menos desperdícios."
Uilza Vasconcelos
Da Praça Supermercados
"Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. Geralmente os sistemas ERPs trazem competentes respostas para alcançar um alvo. Entretanto, estes sistemas não conseguem responder a todas as necessidades de uma organização. Por isso, nós buscávamos por uma ferramenta que pudesse sanar três necessidades: 1) Descrever processos; 2) Conectar as funções de negócios; 3) Servir de portfólio para base de conhecimento. O Acelerato foi a resposta!"
Elias Silva
Oxan Atacadista
"O software Acelerato tem sido de grande importância para a empresa na parte de controle das situações ocorridas em cada setor e, principalmente, para controlarmos o fluxo de trabalho nas atividades da Leal Moreira. Além disso, ele simplesmente trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados, permitindo assim que a partir daí, a gente possa então, corrigi-los."
Amaury
Leal Moreira
"O Sistema Acelerato certamente surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro e integridade das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo de vida do chamado, estabelecendo a transparência no tratamento das questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."
Nilton Barbosa
Chama Supermercados
"O Acelerato é um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos de softwares, backup e monitoramento de recursos de Tecnologia. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Help desk, escalando para o 2º nível, que em alguns casos, são parceiros externos. Além disso, o sistema também suporta o setor de liberação de notas fiscais de todas as lojas e os chamados para o setor fiscal."
Willian Rocha
D'avó Supermercados
"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Afinal, tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Acima de tudo, implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas. Além disso, agora conseguimos distribuir de maneira muito inteligente as tarefas para os meus analistas."
Alex Rodrigues
Adinfo Consultoria
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