Service Desk eficiente para a sua Empresa
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Um Sistema de Service Desk Online melhora sua produtividade!
O Service Desk é um ponto único de contato que serve para atender todas as demandas de TI (sistemas, suporte e infraestrutura) da sua empresa, de forma ágil, dentro de um SLA, buscando sempre um melhor atendimento para o seu público.
Dessa forma, com o Sistema de Service Desk Acelerato, você terá um serviço de mapeamento de todos os processos de TI, baseados nos frameworks do ITIL para a criação do Book de Processos e/ou Base de conhecimento.
O Acelerato é o melhor software de Service Desk Online oferecido no mercado, a fim de tornar a gestão sobre o atendimento ao cliente de uma empresa muito mais profissional e qualificada. Então, solicite uma Demonstração e descubra como o Acelerato pode te ajudar.
Acelerato Service Desk
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Então, confira nossas funcionalidades e veja como elas podem ajudar sua equipe de Service Desk a ser melhor e mais eficiente.
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Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos pelos usuários através do portal de atendimento do sistema.
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ENTÃO, CONHEÇA MAIS SOBRE O ACELERATO!
O Service Desk Acelerato ajuda a sua empresa a centralizar as demandas em um único lugar
Dashboards
Com os dashboards tudo fica mais fácil. Por isso, saiba em tempo real como esta a sua operação, tickets fora do prazo, agentes com mais tickets, e clientes com tickets urgentes.
Catálogo de Serviços
Defina quais são os seus serviços, bem como devem ser abertos, com equipe e SLA definidos.
Fluxos/Workflows
Crie fluxos personalizados de acordo com os serviços, garantindo assim maior eficácia na execução.
Campo Personalizados
Defina quais informações o cliente precisa informar para que o serviço seja executado de forma assertiva e sem dúvidas.
Tenha um Atendimento ao cliente fantástico em questão de segundos
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O que os nossos clientes dizem
Dê um tom mais profissional ao seu Service Desk
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Confira neste episódio do Papo Rápido, Gleyci Souza falando sobre a diferença entre um software de Service Desk e um Sistema de Help Desk.
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Principais Métricas
de Service Desk
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