Service Desk eficiente para a sua Empresa
Tenha um Sistema Service Desk de qualidade e melhore a eficiência da sua empresa
Um Sistema de Service Desk Online melhora sua produtividade!
O Service Desk é um ponto único de contato que serve para atender todas as demandas de TI (sistemas, suporte e infraestrutura) da sua empresa, de forma ágil, dentro de um SLA, buscando sempre um melhor atendimento para o seu público.
Dessa forma, com o Sistema de Service Desk Acelerato, você terá um serviço de mapeamento de todos os processos de TI, baseados nos frameworks do ITIL para a criação do Book de Processos e/ou Base de conhecimento.
O Acelerato é o melhor software de Service Desk Online oferecido no mercado, a fim de tornar a gestão sobre o atendimento ao cliente de uma empresa muito mais profissional e qualificada. Então, solicite uma Demonstração e descubra como o Acelerato pode te ajudar.
Acelerato Service Desk
Quer saber mais sobre o módulo de Atendimento do Acelerato?
Então, confira nossas funcionalidades e veja como elas podem ajudar sua equipe de Service Desk a ser melhor e mais eficiente.
Tenha o Melhor Sistema de Service Desk Online do Mercado.
Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos pelos usuários através do portal de atendimento do sistema.
Tenha um serviço fantástico de Service Desk em segundos
ENTÃO, CONHEÇA MAIS SOBRE O ACELERATO!
O Service Desk Acelerato ajuda a sua empresa a centralizar as demandas em um único lugar
Dashboards
Com os dashboards tudo fica mais fácil. Por isso, saiba em tempo real como esta a sua operação, tickets fora do prazo, agentes com mais tickets, e clientes com tickets urgentes.
Catálogo de Serviços
Defina quais são os seus serviços, bem como devem ser abertos, com equipe e SLA definidos.
Fluxos/Workflows
Crie fluxos personalizados de acordo com os serviços, garantindo assim maior eficácia na execução.
Campo Personalizados
Defina quais informações o cliente precisa informar para que o serviço seja executado de forma assertiva e sem dúvidas.
Tenha um Atendimento ao cliente fantástico em questão de segundos
CONHEÇA MAIS SOBRE O SISTEMA DE SERVICE DESK ACELERATO
O que os nossos clientes dizem
"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Afinal, tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Acima de tudo, implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas. Além disso, agora conseguimos distribuir de maneira muito inteligente as tarefas para os meus analistas."
Alex Rodrigues
Adinfo Consultoria
"O Acelerato é um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos de softwares, backup e monitoramento de recursos de Tecnologia. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Help desk, escalando para o 2º nível, que em alguns casos, são parceiros externos. Além disso, o sistema também suporta o setor de liberação de notas fiscais de todas as lojas e os chamados para o setor fiscal."
Willian Rocha
D'avó Supermercados
"O Sistema Acelerato certamente surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro e integridade das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo de vida do chamado, estabelecendo a transparência no tratamento das questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."
Nilton Barbosa
Chama Supermercados
"O software Acelerato tem sido de grande importância para a empresa na parte de controle das situações ocorridas em cada setor e, principalmente, para controlarmos o fluxo de trabalho nas atividades da Leal Moreira. Além disso, ele simplesmente trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados, permitindo assim que a partir daí, a gente possa então, corrigi-los."
Amaury
Leal Moreira
"Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. Geralmente os sistemas ERPs trazem competentes respostas para alcançar um alvo. Entretanto, estes sistemas não conseguem responder a todas as necessidades de uma organização. Por isso, nós buscávamos por uma ferramenta que pudesse sanar três necessidades: 1) Descrever processos; 2) Conectar as funções de negócios; 3) Servir de portfólio para base de conhecimento. O Acelerato foi a resposta!"
Elias Silva
Oxan Atacadista
Dê um tom mais profissional ao seu Service Desk
CONHEÇA MAIS SOBRE O ACELERATO
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