` Preços: encaixe o Acelerato em seu orçamento - Acelerato

POR QUE O ACELERATO?

O Acelerato é a ferramenta ideal para potencializar o relacionamento com seus clientes e melhorar a gestão de seus projetos.

Com ele, você terá um atendimento mais profissional e organizado, economizando tempo e ajudando na gestão da sua equipe de suporte.

O Sistema Acelerato atua em todas as etapas do Atendimento. Da abertura de Chamados pelo Cliente, passando pelo Atendimento do Agente, até a análise de relatórios feitas pelo Gerente. Conheça nossos módulos e valores, abaixo:

PROJETOS

R$34,99

por usuário / mês

*Pacote mínimo de 5 usuários.

(R$174,95 pago por mês)

Kanban Online

✓ Organização e priorização de Backlogs

✓ Gestão de equipes

✓ Planejamento de Iterações e Releases

✓ Gráficos de burndown e burnup

✓ Personalização do fluxo de trabalho por projeto

ATENDIMENTO

R$59,99

por atendente / mês

*Pacote mínimo de 5 usuários.

(R$299,95 pago por mês)

Clientes Ilimitados

✓ Abertura de chamados via e-mail ou portal

✓ Apontamento de horas

✓ Controle de SLA (níveis de serviço)

✓ Catálogo de Serviços

✓ Medição da satisfação do cliente

✓ Campos Personalizados

✓ Tickets Recorrentes

AUDITORIA DE CAMPO

R$99,99

por usuário / mês

Pague só pelos Auditores

✓ Crie infinitos Checklists e Planos de Ações

✓ Gestão de Inconformidades

✓ Questionários Personalizados (Checklists)

✓ Plano de Ação Colaborativo

✓ Gráficos para Análise

✓ Performance das Unidades

✓ Relatório de Desempenho

* Os módulos de inovação, fóruns e base de conhecimento estão inclusos no pacote de Atendimento do Acelerato, sem custo adicional.
* O Sistema Acelerato não cobra pelo Onboarding.
* Para saber mais das vantagens de ter o Pacote Atendimento + Projetos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@acelerato.com ou pelo telefone: (11) 5543-5406.
* Para consultar as vantagens dos planos anuais, entre em contato conosco pelo e-mail:suporte@acelerato.com ou pelo telefone: (11) 5543-5406.

Perguntas frequentes

Sobre os nossos planos, a quantidade mínima de contrato é de 5 licenças por módulo contratado. Cada colaborador da empresa que irá atuar no sistema, como Agente ou Atuante de Projetos, precisa ter uma licença contratada.
A cobrança é fixa, em Reais ($). Você pagará somente pelo valor de licenças contratadas (com o mínimo de 5 usuários por módulo).

O valor é cobrado diretamente em Real, diferente de um fornecedor estrangeiro, onde você tem valores reajustados, mês à mês, por conta da cotação cambial.

Oferecemos duas formas de pagamento: a anual e a mensal. Além disso, você poderá pagar com cartão de crédito em nosso sistema online ou boleto bancário. Para mais detalhes, entre em contato com nossa equipe.
Quando a sua conta é convertida, também oferecemos ao cliente um treinamento e acompanhamento, para que sua equipe faça o melhor uso da nossa ferramenta. Estes treinamentos são sempre on-line, através de aplicativos de vídeo conferência.
Com o Acelerato, o onboarding já vem incluso no valor total das licenças. Você não paga a mais por isso. O especialista do produto entenderá todos os processos de sua empresa para inseri-los no sistema, visando que usufruam ao máximo nosso software.

Com relação aos treinamentos, personalizamos ele de acordo com a realidade da sua equipe. Durante ele, te mostraremos todo o operacional da ferramenta e como ela fará parte do dia-a-dia do time.
Facilidade de comunicação com o time do Acelerato, novamente, sem custos adicionais. Prestamos suporte ao cliente, de segunda à sexta-feira, das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00 (horário de Brasília). Podemos receber suas solicitações via telefone ou via ticket, pelo próprio Portal de Atendimentos do Acelerato.  
Levamos segurança à sério e nos dedicamos para que seus dados não possam ser perdidos ou disponibilizados sem o seu consentimento. Utilizamos o que há de melhor em tecnologias de servidores on-line e backup de dados, para que você não precise se preocupar um segundo sequer com a segurança dos seus dados.
Sim, há essa possibilidade. Para isso pedimos que você agende uma demonstração do sistema. Dessa forma, poderemos ajudá-lo a configurar o Acelerato para o seu cenário e assim, informar todas as funcionalidades que o sistema tem para ajudar você a dar um tom mais profissional ao seu atendimento ou melhorar a gestão da sua equipe de atendimento e projetos.

Usuários finais (solicitantes de chamados) não precisam de licenças pagas no sistema, assim como não há um limite de clientes que o seu help desk pode atender. Você só deverá pagar pelos usuários de seu time de atendimento ou de projetos, ou seja, pela sua equipe.

Claro que sim! Atualize seu plano mensal a qualquer momento, diretamente do nosso sistema. Adicione ou remova usuários de sua equipe para se adequar à sua necessidade. Lembrando de manter sempre a quantidade mínima de 5 licenças por módulo contratado.

Não. O Acelerato é um serviço onde você só paga enquanto usa. Não temos contratos de adesão nem taxas de cancelamento de serviços. Você receberá mensalmente uma fatura e, após o pagamento, sua assinatura será renovada. Caso decida cancelar o serviço, não haverão cobranças futuras.

Mais alguma dúvida? Fale conosco por aqui.

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