acelerato para escritório contábil

Conte com um Software de atendimento para Contabilidade e melhore sua gestão!
Crie uma central de atendimento online em poucos segundos e tenha o melhor atendimento ao cliente do mercado.

Software de atendimento
para Contabilidade

Como o Acelerato pode ajudar?

Solicitante

Abertura de Chamados por e-mail, formulário ou portal;

Acompanhamento de chamados e verificação dos status das solicitações pelo portal;

Autoatendimento: base de conhecimento e fórum;

Acesso ao catálogo de serviços da empresa com campos personalizados pela abertura de solicitações;

Visualização completa do histórico de chamados;

Abertura de solicitações em todas as áreas em uma única tela.

Agente

Trabalhe em uma lista de chamados organizada por diversas categorias e controle o tempo de atendimento por SLA;

Controle os usuários solicitantes vinculados às suas áreas facilitando a identificação;

Controle o catálogo de serviços personalizados com prazo de atendimento pré-definido;

Acesse a base de conhecimento interna para apoio operacional;

Acesse os campos personalizados para que o chamado tenha um maior número de informações para melhor atendimento.

Gerente de Área

Gerencie os atendimentos das áreas solucionadoras em um só lugar;

Monitore pelos dashboards como está a sua equipe e acesse os gráficos de produtividade com média de satisfação;

Acompanhe os resultados dos checklists dos setores auditados com histórico de execução e desempenho;

Faça a análise de comentários de satisfação dos solicitantes;

Controle a quantidade de horas dedicadas aos departamentos envolvidos para estimar quanto desprende de tempo com os atendimentos.

Saiba como funciona

Acelerato para
Escritórios Contábeis

Um movimento comum das empresas, é o de buscar, cada vez mais, uma solução que certamente irá facilitar a organização e busca pelas informações em diversas áreas de controle para as suas equipes.

Conseguimos observar isso principalmente nas áreas que possuem maior criticidade ao negócio ou até, aquelas que precisam diversificar o atendimento, seja ele por tipo, urgência, área, etc.

Por isso que contar com um Software de atendimento para contabilidade, como o Acelerato, é primordial. Assim, ele permite que seus departamentos e áreas internas tenham controle e rastreabilidade de todo o atendimento direcionado a eles.

Afinal, por ele ser intuitivo e simples de utilizar, ele possibilita que essas áreas possuam uma fila de atendimento organizada. Essas demandas são classificadas por tipo, catálogo de serviços e prioridade, por exemplo.

Isso permite que você tenha mais assertividade e rapidez nos chamados que chegam de toda a empresa.

Além disso, é comum que empresas de contabilidade atuem em tarefas de rotina, ou seja, realizem a mesma tarefa mensalmente. Porém, com o Acelerato, é possível garantir que esses serviços apareçam para seus Analistas no dia e hora determinados. Isso facilita a gestão e garante que todas as tarefas sejam feitas no prazo.

Portanto, podemos afirmar que isso só é possível graças ao Gerenciamento de Tarefas do Acelerato. Sendo assim, converse com um de nossos especialistas. Certamente ele irá te mostrar, em poucos minutos, como solucionar grande parte dos desafios de atendimento da sua área com um Software de atendimento para contabilidade, como o Acelerato.

Saiba como funciona

Acelerato para Escritórios Contábeis

O que seu escritório pode fazer com o Acelerato?

Controle de Solicitações

Permita que seus clientes façam solicitações via e-mail ou portal online. Dessa forma, você consegue gerenciar tudo isso através da central de atendimento do Acelerato.

Do e-mail para o Acelerato

Essa funcionalidade faz com que toda vez que sua empresa receber um e-mail, seja aberta uma solicitação automaticamente no Acelerato.

Use menos o telefone e tenha tudo registrado

Com essa funcionalidade, toda a comunicação com seus clientes ficam registradas no Acelerato, permitindo que você sempre busque o histórico das conversas.

Fóruns

Crie fóruns por assunto, como Legislação, Fiscal, Contábil, e inclua seus clientes para enviar notícias e comunicados, promovendo assim, discussões.

Central de Dúvidas

Crie uma central de dúvidas para responder aos seus clientes e cadastre respostas prontas para perguntas frequentes, agilizando assim, o tempo de atendimento.

Clientes mais Satisfeitos

Para cada atendimento realizado, seu cliente poderá fazer uma avaliação. Além disso, o Acelerato apresenta um relatório para você analisar como anda a satisfação de seus clientes e criar ações para melhoria.

Base de Conhecimento

Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes. Você pode, por exemplo, criar uma página explicando quais CFOPs devem ser usados em cada situação, outra sobre como emitir notas fiscais de serviço, etc.

Troca de Arquivos com clientes

Clientes podem te enviar documentos como Planilhas, Guias, Extratos, etc. Você também poderá enviar arquivos para seus clientes como Balanços, GIAs, SPEDs, etc. Os arquivos ficam compartilhados apenas entre sua equipe e o seu cliente.

Gestão da sua Equipe de Atendimento

O Acelerato oferece relatórios e gráficos para você analisar o tempo de atendimento e quantas solicitações você recebe por dia, por exemplo. Além disso, veja também quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.

Gerenciamento de tarefas

O Software de atendimento para contabilidade possibilita que você automatize todas as atividades recorrentes dos seus clientes. Dessa forma, é possível também criar automaticamente as atividades para as respectivas pessoas que irão executá-las, com prazo, tipo e fluxo específico.

O que os nossos clientes dizem

"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Afinal, tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Acima de tudo, implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas. Além disso, agora conseguimos distribuir de maneira muito inteligente as tarefas para os meus analistas."

Alex Rodrigues

Adinfo Consultoria

"O Acelerato é um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos de softwares, backup e monitoramento de recursos de Tecnologia. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Help desk, escalando para o 2º nível, que em alguns casos, são parceiros externos. Além disso, o sistema também suporta o setor de liberação de notas fiscais de todas as lojas e os chamados para o setor fiscal."

Willian Rocha

D'avó Supermercados

"O Sistema Acelerato certamente surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro e integridade das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo de vida do chamado, estabelecendo a transparência no tratamento das questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."

Nilton Barbosa

Chama Supermercados

"O software Acelerato tem sido de grande importância para a empresa na parte de controle das situações ocorridas em cada setor e, principalmente, para controlarmos o fluxo de trabalho nas atividades da Leal Moreira. Além disso, ele simplesmente trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados, permitindo assim que a partir daí, a gente possa então, corrigi-los."

Amaury

Leal Moreira

"Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. Geralmente os sistemas ERPs trazem competentes respostas para alcançar um alvo. Entretanto, estes sistemas não conseguem responder a todas as necessidades de uma organização. Por isso, nós buscávamos por uma ferramenta que pudesse sanar três necessidades: 1) Descrever processos; 2) Conectar as funções de negócios; 3) Servir de portfólio para base de conhecimento. O Acelerato foi a resposta!"