` CSC: Veja como ter mais velocidade em seus processos! - Acelerato

acelerato para Centro de Serviços Compartilhados

Quer mais velocidade nos processos do seu CSC?
Descubra como o Acelerato garante mais agilidade nos processos de sua empresa, com padronização!

Sistema de Help Desk
para CSC

Como o Acelerato pode ajudar?

Solicitante

Abertura de Chamados por e-mail, formulário ou portal;

Acompanhamento de chamados e verificação dos status das solicitações pelo portal;

Autoatendimento: base de conhecimento e fórum;

Acesso ao catálogo de serviços da empresa com campos personalizados pela abertura de solicitações;

Visualização completa do histórico de chamados;

Abertura de solicitações em todas as áreas em uma única tela.

Agente

Trabalhe em uma lista de chamados organizada por diversas categorias e controle o tempo de atendimento por SLA;

Controle os usuários solicitantes vinculados às suas áreas facilitando a identificação;

Controle o catálogo de serviços personalizados com prazo de atendimento pré-definido;

Acesse a base de conhecimento interna para apoio operacional;

Acesse os campos personalizados para que o chamado tenha um maior número de informações para melhor atendimento.

Gerente de Área

Gerencie os atendimentos das áreas solucionadoras em um só lugar;

Monitore pelos dashboards como está a sua equipe e acesse os gráficos de produtividade com média de satisfação;

Acompanhe os resultados dos checklists dos setores auditados com histórico de execução e desempenho;

Faça a análise de comentários de satisfação dos solicitantes;

Controle a quantidade de horas dedicadas aos departamentos envolvidos para estimar quanto desprende de tempo com os atendimentos.

Saiba como funciona

Acelerato
CSC

Ter maior agilidade nos processos que podem ser padronizados certamente é algo que está sempre norteando os setores das maiores empresas do mundo. Afinal, é preciso ganhar tempo com as pequenas atividades para que os esforços realmente lucrativos possam receber maior atenção.

Por isso, os Centros de Serviços Compartilhados (CSC) vêm sendo cada vez mais adotados pelas grandes companhias e têm se mostrado muito mais eficientes para o atendimento interno.

Portanto, os CSC são estruturas de centralização das informações que têm, como principal objetivo, garantir agilidade em processos que podem ser padronizados.

Este centro de informações integra o atendimento e a comunicação entre diversos setores, como, por exemplo, o RH, o financeiro, a TI, a logística e a contabilidade, proporcionando assim, maior agilidade e ganho de tempo.

Logo, com todas estas soluções, o CSC é perfeito para evitar morosidade nos processos rotineiros de atendimento. Por isso que, tendo isso em mente, o Acelerato oferece um sistema de atendimento online que integra diferentes setores em apenas um local.

Dessa forma, o Acelerato proporciona uma maior agilidade para sua empresa, garantindo suporte completo para que os indicadores de atendimento estejam sempre nos níveis mais altos. Logo, em pouco tempo, sua empresa notará os excelentes resultados que poderá alcançar.

Fale com um de nossos especialistas e descubra, em poucos minutos, como o Acelerato modificaria o seu CSC, uma vez que ele te mostra como solucionar grande parte dos desafios dos seus processos de atendimento.

Sistema de Atendimento para Varejo

Saiba como funciona

Acelerato para CSC

Ter maior agilidade nos processos que podem ser padronizados certamente é algo que está sempre norteando os setores das maiores empresas do mundo. Afinal, é preciso ganhar tempo com as pequenas atividades para que os esforços realmente lucrativos possam receber maior atenção.

Por isso, os Centros de Serviços Compartilhados (CSC) vêm sendo cada vez mais adotados pelas grandes companhias e têm se mostrado muito mais eficientes para o atendimento interno.

Portanto, os CSC são estruturas de centralização das informações que têm, como principal objetivo, garantir agilidade em processos que podem ser padronizados.

Este centro de informações integra o atendimento e a comunicação entre diversos setores, como, por exemplo, o RH, o financeiro, a TI, a logística e a contabilidade, proporcionando assim, maior agilidade e ganho de tempo.

Logo, com todas estas soluções, o CSC é perfeito para evitar morosidade nos processos rotineiros de atendimento. Por isso que, tendo isso em mente, o Acelerato oferece um sistema de atendimento online que integra diferentes setores em apenas um local.

Dessa forma, o Acelerato proporciona uma maior agilidade para sua empresa, garantindo suporte completo para que os indicadores de atendimento estejam sempre nos níveis mais altos. Logo, em pouco tempo, sua empresa notará os excelentes resultados que poderá alcançar.

Fale com um de nossos especialistas e descubra, em poucos minutos, como o Acelerato modificaria o seu CSC, uma vez que ele te mostra como solucionar grande parte dos desafios dos seus processos de atendimento.

O que os nossos clientes dizem

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