Comece agora a organizar melhor os processos da sua empresa com o Acelerato!
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Acelerato para:
Qual a necessidade da sua empresa?
Trabalho Remoto
Gestão de Equipes e Apontamentos
Help Desk
Atendimento ao Cliente
Service Desk
Atendimento Especializado
CSC
Atendimento
Interno
Projetos
Métodos Ágeis e Tradicionais
Trabalho Remoto
Gestão de Equipes e Apontamentos
• Facilidade de comunicação 100% Web
• Rastreabilidade do tempo de trabalho em cada atividade executada
• Possibilidade de limitação de horário de trabalho por colaborador
• Acompanhamento realtime da evolução dos projetos• Visão de todas as atividades em execução (por time e colaborador)
• Facilidade na distribuição de tarefas
• Facilidade na interação com clientes
• Fácil identificação de cumprimento de SLA
• Dashboards com os indicadores importantes para tomada de decisões
• Acompanhamento organizado de pendências
Help Desk
Atendimento ao Cliente
• Controle seu SLA em 2 níveis
• Converse via email, chat ou portal com seus clientes
• Tenha Workflow Personalizado de acordo com seus serviços
• Tarefas Recorrentes
• Campos personalizados de acordo com seu atendimento
• Monitoramento do time através de Dashboard prontos
• Organize os serviços por Equipes distintas
• Saiba onde precisa melhorar
Service Desk
Atendimento Especializado
• Catálogo de Serviços com até 4 níveis
• Gatilhos direcionando Atendimento para times específicos
• SLA definido por tipo de Serviço
• Mudança inteligente de Status do Atendimento
• Escalonamento de Tickets entre áreas
• Campos Personalizados de acordo com o Serviço
• Saiba onde precisa melhorar
CSC
Atendimento
Interno
• Defina times distintos de atendimento
• Tenha o Catálogo de Serviços distintos por time
• Acompanhe diversas áreas em um lugar só
• Analise a Produtividade e Evolução
• Saiba onde precisa melhorar
• E-mails de abertura para cada área de atendimento
Projetos
Métodos Ágeis e Tradicionais
• Módulo de Demandas por Releases/Sprints
• Crie times internos de Apoio ao Atendimento
• Crie um fluxo de Status por Projeto ou Time de Apoio Operacional
• Gatilhos de Posicionamento das Tarefas
Conheça mais sobre o Acelerato, o sistema ideal para a sua empresa
Única no mercado!
Acelerato
Atendimento
+ Projetos
Tenha tudo em um só lugar!
O Acelerato é uma solução única no mercado
que oferece de ponta a ponta, a gestão das suas
áreas de Help Desk e Projetos/Processos Internos.
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