` Sistema Help Desk e Gestão de Projetos | Acelerato

Comece agora a organizar melhor os processos da sua empresa com o Acelerato!

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o seu
com o Acelerato!

Atendimento, Projetos e Auditoria

Qual a necessidade da sua empresa?

• Controle seu SLA em 2 níveis
• Converse via email, chat ou portal com seus clientes
• Tenha Workflow Personalizado de acordo com seus serviços
• Tarefas Recorrentes
• Campos personalizados de acordo com seu atendimento
• Monitoramento do time através de Dashboard prontos
• Organize os serviços por Equipes distintas
• Saiba onde precisa melhorar

• Catálogo de Serviços com até 4 níveis
• Gatilhos direcionando Atendimento para times específicos
•  SLA definido por tipo de Serviço
• Mudança inteligente de Status do Atendimento
• Escalonamento de Tickets entre áreas
• Campos Personalizados de acordo com o Serviço
• Saiba onde precisa melhorar

• Defina times distintos de atendimento
• Tenha o Catálogo de Serviços distintos por time
• Acompanhe diversas áreas em um lugar só
• Analise a Produtividade e Evolução
• Saiba onde precisa melhorar
• E-mails de abertura para cada área de atendimento

• Formulário dinâmico para inserir em seu site
• E-mails Personalizados para os Clientes
• Envolvimento de áreas de apoio ao SAC
• Prazo de Atendimento por tipo de Atendimento
• Pesquisa de Satisfação

• Módulo de Demandas por Releases/Sprints
• Crie times internos de Apoio ao Atendimento
• Crie um fluxo de Status por Projeto ou Time de Apoio Operacional
• Gatilhos de Posicionamento das Tarefas

Conheça mais sobre o Acelerato, o sistema ideal para a sua empresa

Saiba como funciona

Acelerato
Atendimento + Projetos

Tenha tudo em um só lugar! O Acelerato é uma solução única no mercado que oferece de ponta a ponta, a gestão das suas áreas de Help Desk e Projetos/Processos Internos.

Com o módulo de Projetos ativo, você tem ganhos excepcionais na rastreabilidade e produtividade das tarefas que envolvem mais áreas. Veja em que casos esse modelo irá te apoiar:

Empresas de TI com times de Suporte, Implantação e Desenvolvimento:

• Tickets vinculados nas áreas envolvidas
• Automações entre tickets, facilitando o acompanhamento
• Individualização de Processos no mesmo Ambiente
• Templates de Projetos/Processos
• Kanban Virtual
• Gatilhos de Mensagens entre Tickets


Empresas com área de Atendimento que demandam atividades internas:
• Rastreabilidade da informação
• Direcionamento de Ocorrências de forma organizada
• Análise de dados sobre os processos executados
• Maior Transparência com o cliente
• Automações entre tickets facilitando acompanhamento

Imagem de uma equipe de projetos utilizando o Kanban

Saiba como funciona

Acelerato Atendimento + Projetos

Tenha tudo em um só lugar! O Acelerato é uma solução única no mercado que oferece de ponta a ponta, a gestão das suas áreas de Help Desk e Projetos/Processos Internos.

Com o módulo de Projetos ativo, você tem ganhos excepcionais na rastreabilidade e produtividade das tarefas que envolvem mais áreas. Veja em que casos esse modelo irá te apoiar:

Empresas de TI com times de Suporte, Implantação e Desenvolvimento:

• Tickets vinculados nas áreas envolvidas
• Automações entre tickets, facilitando o acompanhamento
• Individualização de Processos no mesmo Ambiente
• Templates de Projetos/Processos
• Kanban Virtual
• Gatilhos de Mensagens entre Tickets


Empresas com área de Atendimento que demandam atividades internas:
• Rastreabilidade da informação
• Direcionamento de Ocorrências de forma organizada
• Análise de dados sobre os processos executados
• Maior Transparência com o cliente
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O que os nossos clientes dizem

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