de uma necessidade para uma solução poderosa
Descubra porque o Acelerato é para empresas de Tecnologia
Você quer ter uma jornada completa do seu cliente desde a abertura do chamado até a entrega de um projeto?
Está no lugar certo!
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Com a confiança de mais de 300 empresas
Todo negócio precisa de suporte de TI, bons softwares, redes e bancos de dados para chegar mais longe.
Com a confiança de mais de 300 empresas
Todo negócio precisa de suporte de TI, bons softwares, redes e bancos de dados para chegar mais longe.
A origem do 
de uma necessidade para uma solução poderosa
O Acelerato nasceu dentro da Bluesoft, uma empresa que enfrentava problemas com a comunicação entre suas equipes de suporte e desenvolvimento. Faltava controle no acompanhamento de atividades, na passagem de informações e no alinhamento de tarefas.
Com a implementação do Acelerato, a Bluesoft conseguiu reunir em uma única solução ferramentas para integrar e otimizar essas áreas. Agora, com o módulo de atendimento e gestão de projetos, foi possível estabelecer um fluxo eficiente de demandas entre os times, garantir a rastreabilidade e melhorar o controle de todas as tarefas.
A origem do de uma necessidade para uma solução poderosa
O Acelerato nasceu dentro da Bluesoft, uma empresa que enfrentava problemas com a comunicação entre suas equipes de suporte e desenvolvimento. Faltava controle no acompanhamento de atividades, na passagem de informações e no alinhamento de tarefas.
Com a implementação do Acelerato, a Bluesoft conseguiu reunir em uma única solução ferramentas para integrar e otimizar essas áreas. Agora, com o módulo de atendimento e gestão de projetos, foi possível estabelecer um fluxo eficiente de demandas entre os times, garantir a rastreabilidade e melhorar o controle de todas as tarefas.
Acelerato: A solução para Empresas de Tecnologia
Hoje, empresas de tecnologia precisam de informação precisa, organização e controle. E, com o Acelerato, elas conseguem otimizar esses processos.
Nosso sistema de suporte permite que áreas críticas, como suporte ao cliente, desenvolvimento e gestão de projetos, sejam totalmente integradas, aumentando a produtividade e proporcionando um atendimento mais rápido e assertivo.
Com a nossa plataforma, você pode:
• Organizar filas de atendimento; • Personalizar formulários; • Criar fluxos de trabalho que priorizam urgências, tipos de demanda e até mesmo departamentos específicos.
Acelerato: A solução para Empresas de Tecnologia
Hoje, empresas de tecnologia precisam de informação precisa, organização e controle. E, com o Acelerato, elas conseguem otimizar esses processos.
Nosso sistema de suporte permite que áreas críticas, como suporte ao cliente, desenvolvimento e gestão de projetos, sejam totalmente integradas, aumentando a produtividade e proporcionando um atendimento mais rápido e assertivo.
Com a nossa plataforma, você pode:
• Organizar filas de atendimento; • Personalizar formulários; • Criar fluxos de trabalho que priorizam urgências, tipos de demanda e até mesmo departamentos específicos.
Gestão de projetos e
Gestão de projetos e
suporte em um só lugar
Com o Acelerato, não há mais necessidade de ter sistemas separados para suporte e gestão de projetos.
Em uma plataforma integrada, você consegue monitorar o progresso de cada projeto, atribuir tarefas e acompanhar o status de todas as demandas em tempo real. Além disso, a nossa interface intuitiva e a gestão centralizada permitem que você crie grupos de solucionadores dentro do mesmo ambiente, facilitando o atendimento por departamento e criando um Centro de Serviços Compartilhados.
O que a sua empresa de tecnologia
pode alcançar com o Acelerato?
Notificação automática de entrega de demanda
Com o Acelerato, assim que a equipe de desenvolvimento finalizar a demanda, a equipe de suporte é automaticamente notificada, garantindo que nada passe despercebido.
Gestão de equipe de suporte
Acompanhe a performance da sua equipe, analisando relatórios e gráficos sobre o tempo de atendimento, volume de demandas e quais clientes exigem mais atenção.
Avaliação da satisfação do cliente
Obtenha feedback imediato! Permita que seus clientes avaliem o atendimento ao fechar o chamado, e use relatórios para melhorar continuamente a satisfação do cliente.
Projetos e equipes ilimitados para sua necessidade
Com o Acelerato, não há limites! Gerencie quantos projetos e equipes precisar, com controle total e sem sobrecarregar sua estrutura.
Deixe o telefone de lado: tudo registrado, sempre ao seu alcance
A comunicação com seus clientes é registrada automaticamente no Acelerato, permitindo fácil acesso ao histórico de interações e evitando a perda de informações.
Mantenha seu backlog organizado e priorizado
Organize e priorize o backlog do seu projeto, garantindo que as tarefas mais críticas sejam sempre tratadas com agilidade.
Acompanhe o progresso com Quadro Kanban
Ele permite que você defina workflows e veja o progresso do trabalho em tempo real.
Visualize o atendimento em tempo real
O Quadro Kanban permite visualizar todos os chamados, identificar as prioridades e ver quem está trabalhando em cada tarefa.
O que a sua empresa
de tecnologia pode
alcançar com o Acelerato?
Notificação automática de entrega de demanda
Com o Acelerato, assim que a equipe de desenvolvimento finalizar a demanda, a equipe de suporte é automaticamente notificada, garantindo que nada passe despercebido.
Gestão de equipe de suporte
Acompanhe a performance da sua equipe, analisando relatórios e gráficos sobre o tempo de atendimento, volume de demandas e quais clientes exigem mais atenção.
Avaliação da satisfação do cliente
Obtenha feedback imediato! Permita que seus clientes avaliem o atendimento ao fechar o chamado, e use relatórios para melhorar continuamente a satisfação do cliente.
Projetos e equipes ilimitados para sua necessidade
Com o Acelerato, não há limites! Gerencie quantos projetos e equipes precisar, com controle total e sem sobrecarregar sua estrutura.
Deixe o telefone de lado: tudo registrado, sempre ao seu alcance
A comunicação com seus clientes é registrada automaticamente no Acelerato, permitindo fácil acesso ao histórico de interações e evitando a perda de informações.
Mantenha seu backlog organizado e priorizado
Organize e priorize o backlog do seu projeto, garantindo que as tarefas mais críticas sejam sempre tratadas com agilidade.
Acompanhe o progresso com Quadro Kanban
Ele permite que você defina workflows e veja o progresso do trabalho em tempo real.