Gerencie e priorize com Inteligência Artificial
Está perdendo muito tempo analisando tickets?
Com a IA no Acelerato, isso vai ficar para trás.
Com IA, você pode:
Analisar Sentimentos
Nossa tecnologia analisa os comentários dos solicitantes e classifica o sentimento, identificando se é positivo, negativo ou neutro. E o melhor: essa análise é dinâmica e se atualiza automaticamente conforme novos comentários são adicionados ao ticket.
Gerar resumos
A Inteligência Artificial do Acelerato analisa todo o conteúdo dos tickets de atendimento, incluindo descrições, comentários e outros detalhes, e gera um resumo enxuto e informativo. Isso permite a compreensão rápida e clara do problema, otimiza o tempo da equipe e acelera a resolução do atendimento.
Gerar resumos de demandas extensas
O resumo facilita o entendimento do escopo, permitindo que os gerentes verifiquem o progresso e os detalhes do projeto de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de ler um histórico inteiro, permitindo eficiência operacional em todo o processo.
Analisar Sentimentos para Tickets de Inovação
A IA também faz a análise de sentimento nas últimas interações dos tickets de inovação, ajudando a entender o nível de satisfação ou frustração do cliente de forma imediata, para que você possa agir de forma mais assertiva.
Benefícios
Agilidade no atendimento
A geração automática de resumos permite que os atendentes compreendam rapidamente a situação, reduzindo o tempo de resolução dos tickets.
Melhor experiência do cliente
O acompanhamento do sentimento do cliente permite uma abordagem mais empática e personalizada, melhorando o nível de satisfação com a sua empresa.
Priorização de tickets
A análise de sentimento pode colocar em primeiro plano os tickets com sentimentos negativos e promove uma intervenção mais rápida em casos críticos.
Monitoramento da qualidade
do atendimento
Fornece percepções sobre a qualidade do atendimento oferecido e identifica pontos de melhoria.
