O melhor software de Service Desk online do mercado
Agiliza a gestão e processos de atendimento para empresas de tecnologia
Eleve a experiência do seu cliente com uma prestação de serviço ágil e resolução eficiente de problemas.
O melhor software de Service Desk online do mercado
Agiliza a gestão e processos de
atendimento para empresas de tecnologia
Eleve a experiência do seu cliente
com uma prestação de serviço ágil
e resolução eficiente de problemas.
Empresas que entregam resultados
incríveis com o Service Desk do Acelerato
Veja como o Service Desk pode
otimizar os serviços da empresa
O Service Desk é uma central de serviços, fornecendo um único ponto de contato entre clientes, colaboradores e parceiros de negócios.
Ele garante que os usuários recebam a ajuda necessária em tempo hábil, contribuindo assim para a melhora dos serviços e o aumento da satisfação do cliente.
Mas não é apenas isso. Com a qualidade do Service Desk do Acelerato, é possível tratar de problemas complexos por meio de processos bem definidos; além de garantir a padronização dos trabalhos.
Mas não é apenas isso. Com a qualidade do Service Desk do Acelerato, é possível tratar de problemas complexos por meio de processos bem definidos; além de garantir a padronização dos trabalhos.
Veja como o Service Desk pode otimizar os serviços da empresa
O Service Desk é uma central de serviços, fornecendo um único ponto de contato entre clientes, colaboradores e parceiros de negócios.
Ele garante que os usuários recebam a ajuda necessária em tempo hábil, contribuindo assim para a melhora dos serviços e o aumento da satisfação do cliente.
Mas não é apenas isso. Com a qualidade do Service Desk do Acelerato, é possível tratar de problemas complexos por meio de processos bem definidos; além de garantir a padronização dos trabalhos.
Mas não é apenas isso. Com a qualidade do Service Desk do Acelerato, é possível tratar de problemas complexos por meio de processos bem definidos; além de garantir a padronização dos trabalhos.
Diferenciais do
Service Desk do Acelerato
Relatórios personalizáveis
Atendimento especializado
Fácil emissão
de chamados
Estabelece
suporte necessário
ao cliente
Melhora na performance de infraestrutura de TI
Aumenta a produtividade
do time
Diferenciais do
Service Desk do Acelerato
Relatórios personalizáveis
Atendimento especializado
Fácil emissão
de chamados
Estabelece suporte
necessário ao cliente
Melhora na performance de infraestrutura de TI
Aumenta a
produtividadedo time
Diferença entre
O Service Desk lida com demandas que envolvem falhas na segurança, manutenção de servidores e permissões de acesso, por exemplo.
Diferença entre
Service Desk e
Help Desk
O Service Desk lida com demandas que envolvem falhas na segurança, manutenção de servidores e permissões de acesso, por exemplo.
Já o Help Desk se limita a solicitações mais simples de rotinas, como troca de senhas, instalação de aplicativos etc.
Papel estratégico
do Service Desk
Ouvir e entender as necessidades do cliente permite oferecer soluções personalizadas e criar uma experiência positiva e memorável, além de criar conexão real. Investir no relacionamento com o cliente é investir no crescimento e na longevidade do seu negócio.
Papel estratégico
do Service Desk
Ouvir e entender as necessidades do cliente permite oferecer soluções personalizadas e criar uma experiência positiva e memorável, além de criar conexão real.
Investir no relacionamento com o cliente é investir no crescimento e na longevidade do seu negócio.
Surpreenda-se com o melhor Sistema de Service Desk Online do mercado
Utilize as planilhas intuitivas com acompanhamento em tempo real.
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Centralize as demandas
em um único lugar
Centralize as demandas
em um único lugar
O que os nossos clientes dizem:
“Com o Acelerato, nosso processo de implantação de sistemas ganhou força e trouxe excelentes benefícios. O mapeamento dos processos foi otimizado, o que resultou em um melhor report para o cliente e promoveu uma comunicação mais fluida e harmônica entre as áreas internas da empresa.”
Sthefany Souza
Level Group
“Com o Acelerato, o atendimento às lojas ficou mais eficiente e transparente. Além de relatórios que ajudam na gestão, a navegação é bem intuitiva e clean. Gosto muito da criação de Workflows, pois acredito que seja essencial para o entendimento de todos quanto às etapas de cada processo.”
Marisa Shibata
Shibata Supermercados
“Procuramos no mercado ferramentas que fossem capazes de realizar a gestão dos chamados de maneira mais dinâmica. Conseguimos ter todas as funcionalidades com o Acelerato, além de suporte rápido e inovações.”
Fabio Hayama
Geeker Company
"Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. Por isso, nós buscávamos por uma ferramenta que pudesse sanar três necessidades: Descrever processos, Conectar as funções de negócios e servir de portfólio para base de conhecimento. O Acelerato foi a resposta!"
Elias Silva
Oxan Atacadista
"O software Acelerato tem sido de grande importância no controle das situações ocorridas em cada setor e, principalmente, para controlarmos o fluxo de trabalho. Além disso, ele simplesmente trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados, permitindo que a gente possa corrigi-los."
Amaury
Leal Moreira
"O Sistema Acelerato surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo do chamado, estabelecendo a transparência nas questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."
Nilton Barbosa
Chama Supermercados
"O Acelerato é um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos, backup e monitoramento de recursos. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Help desk, que em alguns casos, são parceiros externos. Além disso, o sistema também suporta o setor de liberação de notas fiscais de todas as lojas."
Willian Rocha
D'avó Supermercados
"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas."
Alex Rodrigues
Adinfo Consultoria
O que os nossos
clientes dizem:
“Com o Acelerato, nosso processo de implantação de sistemas ganhou força e trouxe excelentes benefícios. O mapeamento dos processos foi otimizado, o que resultou em um melhor report para o cliente e promoveu uma comunicação mais fluida e harmônica entre as áreas internas da empresa.”
Sthefany Souza
Level Group
“Com o Acelerato, o atendimento às lojas ficou mais eficiente e transparente. Além de relatórios que ajudam na gestão, a navegação é bem intuitiva e clean. Gosto muito da criação de Workflows, pois acredito que seja essencial para o entendimento de todos quanto às etapas de cada processo.”
Marisa Shibata
Shibata Supermercados
“Procuramos no mercado ferramentas que fossem capazes de realizar a gestão dos chamados de maneira mais dinâmica. Conseguimos ter todas as funcionalidades com o Acelerato, além de suporte rápido e inovações.”
Fabio Hayama
Geeker Company
"Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. Por isso, nós buscávamos por uma ferramenta que pudesse sanar três necessidades: Descrever processos, Conectar as funções de negócios e servir de portfólio para base de conhecimento. O Acelerato foi a resposta!"
Elias Silva
Oxan Atacadista
"O software Acelerato tem sido de grande importância no controle das situações ocorridas em cada setor e, principalmente, para controlarmos o fluxo de trabalho. Além disso, ele simplesmente trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados, permitindo que a gente possa corrigi-los."
Amaury
Leal Moreira
"O Sistema Acelerato surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI. O Sistema permite o registro das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo do chamado, estabelecendo a transparência nas questões. Além disso, ele ainda possui uma navegação agradável e facilidade no uso."
Nilton Barbosa
Chama Supermercados
"O Acelerato é um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos, backup e monitoramento de recursos. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Help desk, que em alguns casos, são parceiros externos. Além disso, o sistema também suporta o setor de liberação de notas fiscais de todas as lojas."
Willian Rocha
D'avó Supermercados
"Implementamos o Acelerato para atender os nossos clientes de suporte. Tínhamos diversas solicitações por telefone e e-mail, e o controle era feito por planilhas excel, sem ordem de atendimento e sem controle efetivo de quem estava fazendo o que. Implementar o o Acelerato permitiu que a gente tivesse organização e ordenação das tarefas, podendo controlar todos os status e solicitações delas."
Alex Rodrigues
Adinfo Consultoria
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de suporte e projetos
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