HISTÓRIAS DE CLIENTES

Conheça o Case da Elgin e veja como o Acelerato ajudou a melhorar sua gestão de processos e tarefas internas.

CASE DE SUCESSO BLUESOFT

Elgin | Case Acelerato

Em Indústrias, a quantidade de sistemas para se operar é muito grande. Afinal, é necessário fazer com que áreas como a Logística e a Fábrica se conversarem, por exemplo. Atualmente, é muito comum essas empresas precisarem de informações mais estruturadas e que as diversas áreas tenham controle e rastreabilidade de suas tarefas, além da gestão de seus projetos.
Esse é um dos casos de uso do Acelerato. Melhorar o gerenciamento das equipes, integrar áreas e facilitar a adoção do Home.Office. O Acelerato também possui APIs que apoia os indicadores da empresa.
O Acelerato em conjunto com seu parceiro AWS cuida de toda a infraestrutura, segurança e backups para que o varejista foque, de fato, no que realmente importa.

ELGIN

A Elgin, em seus mais de 66 anos de história tornou-se uma marca conhecida por sua qualidade, credibilidade e inovações constantes, sempre com o objetivo de oferecer os melhores produtos aos seus consumidores. Começando pelo segmento de máquinas de costura, diversificou sua atuação no mercado brasileiro, e hoje conta com uma enorme variedade de produtos para uso comercial e residencial.

Em Indústrias, a quantidade de sistemas para se operar é muito grande. Afinal, é necessário fazer com que áreas como a Logística e a Fábrica se conversem, por exemplo.

E hoje a Elgin conta com o Sistema Ideal para a Indústria, já que, atualmente, é muito comum essas empresas precisarem de informações mais estruturadas e que as diversas áreas tenham controle e rastreabilidade de suas tarefas, além da gestão de seus projetos.

Antes de optarem pelas soluções do Acelerato, os principais desafios da Elgin eram:

Falta de integração dos chamados de atendimento e das demandas de projetos;
Gestão de arquitetura de informações atrapalhando a comunicação;
Necessidade de squads para trabalhar em grupos focados nas diferentes tecnologias que foram absorvidas pela Elgin;
Falta de Workflows personalizados;
Necessidade de indicadores para se transformarem em dashboards.

Soluções utilizadas atualmente e os principais benefícios trazidos pelo Acelerato

A Elgin utiliza muitas das soluções do Acelerato, como o Help Desk, Service Desk, SAC Online, CSC, ESM, Checklists, e muito mais.

Garanta que seu colaborador não irá deixar passar a tarefa batido;
Padronização dos Processos de Trabalho;
Comunicação corporativa mais eficiente;
Maior ROI com ferramenta;
Redução de custos operacionais;
Melhorar a experiência de clientes e colaboradores;
Evite esquecer alguma tarefa;

Crie uma rotina de checagem dos seus processos;
Gerencie sua operação de qualquer lugar;
Analise como está o andamento das atividades por loja ou por departamento;
Visualize tudo no Quadro do Projeto;
Acompanhe a Velocidade da Equipe;
Planeje suas Entregas;