


Software de gerenciamento de serviços corporativos
Um Gerenciamento de Serviços Corporativos vai além da TI. RH, finanças, marketing, administração, e outros setores fornecem serviços internos aos seus funcionários. Seja qual for a necessidade de seus funcionários, eles podem solicitar em um único portal utilizando o Acelerato.
• Padronização dos Processos de Trabalho;
• Comunicação corporativa mais eficiente;
• Maior ROI com ferramenta;
• Redução de custos operacionais;
• Melhorar a experiência de clientes e colaboradores;
Ofereça uma excelente experiência de serviço para seus clientes internos e externos, incluindo parceiros, fornecedores, funcionários e outras partes interessadas. Gerencie suas demandas de serviço e controle tudo pelo portal de Enterprise Service Management Acelerato (ESM).
O ESM, ou Gerenciamento de Serviços Corporativos, trata-se do uso de processos, conceitos, ferramentas, e até a filosofia do ITSM em outros departamentos da companhia. Ou seja, é utilizar as melhores práticas de TI para otimizar processos e maximizar o desempenho de outras áreas da organização. Confira um vídeo explicativo.
O Portal de atendimento Acelerato é o sistema perfeito para integrar seus serviços internos oferecendo aos clientes ajuda no que precisam e quando precisam. Com o portal de autoatendimento os clientes conseguem registrar qualquer dúvida ou solicitação, independente do assunto. Um tíquete é enviado automaticamente para a equipe, e os solicitantes podem rastrear o status por meio do portal ou e-mail.
ESM Acelerato
Ter um portal como hub de solicitação de serviços, melhora a comunicação e facilita o compartilhamento de tarefas, fluxos de trabalho e conhecimento.
Ter uma ferramenta única para todos da empresa significa menores custos operacionais e menos despesas com ferramentas específicas para departamento.
Usar os pontos fortes de cada departamento significa resolver problemas mais rápido. Significa dar transparência às ações de cada área.
Disponibilize todos os serviços da sua empresa de forma organizada; Determine quem são os solucionadores de cada serviço. Automatize prazos e fluxos dos serviços de cada departamento. Entenda onde estão os gargalos da sua operação e crie ações, trazendo economia e otimização de tarefas.
Interessado nas possibilidades do Enterprise Service Management? Precisa de uma ajudinha antes de estar pronto? Temos anos de experiência ajudando empresas na transição para o ESM. Entre em contato!