Atualmente, as empresas buscam cada vez mais informação e organização para suas equipes, afinal, estamos na era da informação.

Esse movimento é mais aparente em empresas que precisam diversificar o atendimento, mas sempre atuando para surpreender o cliente.

Por isso, vemos que temas como entregar o SLA no tempo correto, por exemplo, vêm ganhando cada vez mais importância.

Sendo assim, contar com um Sistema de SAC Online, como o Acelerato, é primordial. Afinal, ele permite que departamentos e áreas internas de empresas, como o SAC, tenham controle e rastreabilidade do atendimento que é direcionado a eles.

Além disso, por ele ser intuitivo e simples de utilizar, essas áreas passam a ter uma fila de atendimento organizada por tipo, catálogo de serviços, prioridade, entre outros exemplos de controle das demandas.

O Acelerato ainda permite que você crie grupos solucionadores dentro do mesmo ambiente, ou seja, que possam atender departamentos diferentes no mesmo portal, criando assim um Centro de Serviços Compartilhados.

Além disso, o Sistema de SAC Online ainda fornece o formulário dinâmico. Isso possibilita que você personalize e disponibilize em seu site, todas as informações para que a solicitação se transforme em um ticket dentro do Acelerato, por exemplo. Dessa forma, você poderá acompanhar todo o processo até a avaliação final de seu cliente.

Fale com um de nossos especialistas e descubra em poucos minutos como o Acelerato modificaria o seu SAC, uma vez que ele te mostra como solucionar grande parte dos desafios de atendimento da sua área.