O que seu escritório pode fazer com o Acelerato?
Controle de Solicitações
Permita que seus clientes façam solicitações via e-mail ou portal online. Dessa forma, você consegue gerenciar tudo isso através da central de atendimento do Acelerato.
Do e-mail para o Acelerato
Essa funcionalidade faz com que toda vez que sua empresa receber um e-mail, seja aberta uma solicitação automaticamente no Acelerato.
Use menos o telefone e tenha tudo registrado
Com essa funcionalidade, toda a comunicação com seus clientes ficam registradas no Acelerato, permitindo que você sempre busque o histórico das conversas.
Fóruns
Crie fóruns por assunto, como Legislação, Fiscal, Contábil, e inclua seus clientes para enviar notícias e comunicados, promovendo assim, discussões.
Central de Dúvidas
Crie uma central de dúvidas para responder aos seus clientes e cadastre respostas prontas para perguntas frequentes, agilizando assim, o tempo de atendimento.
Clientes mais Satisfeitos
Para cada atendimento realizado, seu cliente poderá fazer uma avaliação. Além disso, o Acelerato apresenta um relatório para você analisar como anda a satisfação de seus clientes e criar ações para melhoria.
Base de Conhecimento
Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes. Você pode, por exemplo, criar uma página explicando quais CFOPs devem ser usados em cada situação, outra sobre como emitir notas fiscais de serviço, etc.
Troca de Arquivos com clientes
Clientes podem te enviar documentos como Planilhas, Guias, Extratos, etc. Você também poderá enviar arquivos para seus clientes como Balanços, GIAs, SPEDs, etc. Os arquivos ficam compartilhados apenas entre sua equipe e o seu cliente.
Gestão da sua Equipe de Atendimento
O Acelerato oferece relatórios e gráficos para você analisar o tempo de atendimento e quantas solicitações você recebe por dia, por exemplo. Além disso, veja também quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.
Gerenciamento de tarefas
O Software de atendimento para contabilidade possibilita que você automatize todas as atividades recorrentes dos seus clientes. Dessa forma, é possível também criar automaticamente as atividades para as respectivas pessoas que irão executá-las, com prazo, tipo e fluxo específico.