Chega de perder chamados de manutenção no WhatsApp
Abra, acompanhe e resolva chamados de manutenção de todas as suas lojas em um único lugar.
Tenha controle sobre câmara fria, ar-condicionado, esteira, iluminação, infraestrutura e qualquer outro equipamento da operação.
Chega de perder chamados de manutenção no WhatsApp
Abra, acompanhe e resolva chamados de manutenção de todas as suas lojas em um único lugar.
Tenha controle sobre câmara fria, ar-condicionado, esteira, iluminação, infraestrutura e qualquer outro equipamento da operação.
Com o 
a manutenção da sua rede está sob controle
a manutenção da sua rede está sob controle
1 único sistema
Para acompanhar chamados de todas as lojas.
100% do histórico centralizado
Fotos, evidências, responsáveis e atividades registradas.
Cada solicitação possui status e responsável definidos.
Fotos, evidências, responsáveis e atividades registradas.
Tempo real
Acompanhe tudo o que acontece na operação enquanto os chamados estão em andamento.
Você reconhece algum desses cenários?
O problema não é a manutenção. É a falta de controle e não saber o que está acontecendo em cada loja.
Quando os chamados dependem de grupos de WhatsApp, ligações ou planilhas, acompanhar a execução dos serviços se torna cada vez mais difícil.
Chamados que somem nos grupos de WhatsApp
O problema é informado no grupo, alguém visualiza, outra pessoa responde horas depois e ninguém sabe quem realmente ficou responsável.
Enquanto isso, a operação continua sofrendo os impactos da falha.
O técnico foi até a loja, mas ninguém sabe o que foi feito
A manutenção aconteceu, mas não existe registro das atividades executadas.
Qual peça foi trocada? Quanto tempo levou? Quem aprovou o serviço?
As informações ficam espalhadas ou simplesmente se perdem.
Equipamentos apresentam os mesmos problemas repetidamente
Muitas vezes o equipamento não precisava ser trocado.
A falta de manutenção preventiva e histórico técnico fazem com que o custo da operação aumente sem necessidade.
Fornecedores contestam o serviço realizado
Quando não existem fotos, anexos ou evidências registradas, surgem dúvidas sobre o atendimento realizado e conflitos com fornecedores.
O WhatsApp pode funcionar para trocas rápidas de mensagens, mas não foi criado para controlar processos, registrar históricos ou acompanhar indicadores.
Quando a operação cresce, a falta de rastreabilidade se torna um dos maiores desafios da gestão de manutenção.
Da abertura à resolução, tudo rastreado
Com o , cada solicitação segue um fluxo estruturado. Desde a abertura até a conclusão do atendimento, tudo fica registrado em um único sistema.
A definição de fluxos claros ajuda a evitar gargalos, reduzir atrasos e garantir que cada chamado siga o caminho correto até sua resolução.
Abertura de chamado
em poucos segundos
Qualquer colaborador pode registrar uma ocorrência diretamente pelo sistema utilizando computador ou celular. Fotos, descrições e informações importantes ficam registradas desde o primeiro momento.
Direcionamento
automático
Os chamados são encaminhados automaticamente para o responsável correto de acordo com o tipo de problema, criticidade ou loja.
Acompanhamento
em tempo real
Os gestores acompanham:
• Chamados abertos
• Chamados em andamento
• Chamados atrasados
• Responsáveis
• Tempo de atendimento
• Cumprimento de SLA
Encerramento
com evidências
Ao concluir o serviço, o técnico registra informações, anexa fotos e documenta todas as atividades realizadas.
Histórico completo
por equipamento
Cada manutenção realizada fica armazenada para consultas futuras e análises de custos.
Mais visibilidade. Menos urgências.
Visualize a situação da manutenção da rede inteira em um único painel
Visualize a situação da manutenção da rede inteira em um único painelTudo fica registrado para consulta, reduzindo o tempo na busca por informações
Identifique gargalos antes que se tornem críticos, mantendo a operação sob controle
Mais visibilidade. Menos urgências.
Visualize a situação da manutenção da rede inteira em um único painel
Tudo fica registrado para consulta, reduzindo o tempo na busca por informações
Identifique gargalos antes que se tornem críticos, mantendo a operação sob controle
Benefícios para cada perfil da operação
PARA O GERENTE
DA LOJA
• Abre chamados rapidamente • Não precisa ligar para fornecedores • Acompanha o andamento do atendimento • Reduz o tempo de equipamentos parados • Tem mais segurança sobre o que está sendo executado
Para o coordenador De manutenção
• Visão centralizada de todas as lojas • Controle de SLA por prioridade • Gestão de fornecedores e equipes técnicas • Relatórios de produtividade • Histórico completo dos equipamentos
Para diretores
e gestores
• Indicadores operacionais em tempo real • Histórico para tomada de decisão • Controle de custos de manutenção • Dados para justificar trocas de equipamentos
Controle de manutenção para redes com múltiplas lojas
Conforme a operação cresce, controlar chamados manualmente deixa de ser sustentável.
Uma única falha em equipamentos críticos pode gerar perdas operacionais, desperdícios e impactos diretos no faturamento da loja.
Com o Acelerato, todas as lojas ficam conectadas em uma única plataforma e você acompanha.
Chamados
por loja
Chamados
por região
Chamados
por fornecedor
Chamados por tipo
de equipamento
SLA de
atendimento
Produtividade
das equipes
Pare de tomar decisões sem histórico
Muitas redes acabam substituindo equipamentos sem saber exatamente quanto já gastaram com manutenção.
Quando existe um histórico completo, fica mais fácil responder perguntas importantes, como:
Vale mais a pena trocar ou reparar?
Vale mais a pena trocar ou reparar? Qual fornecedor apresenta melhor desempenho?
Qual fornecedor apresenta melhor desempenho? Quais equipamentos geram mais chamados?
Quais equipamentos geram mais chamados? Quais lojas possuem mais ocorrências?
Quais lojas possuem mais ocorrências?O histórico deixa de ser apenas um registro e passa a ser uma
ferramenta para tomada de decisão com base em dados.
Empresas que precisam de controle e não dependem de WhatsApp
O que os nossos clientes dizem:
“Somos movidos a Acelerato. Tínhamos uma necessidade clara de controle operacional. Com o Acelerato, passamos a centralizar as informações e acompanhar as demandas de forma muito mais organizada. Hoje, a plataforma é o centro da nossa operação."
— Equipe SEMAR
"O Acelerato nos ajudou a organizar as demandas de forma muito mais estruturada. Hoje conseguimos acompanhar tarefas e informações em um único lugar, facilitando o trabalho dos gestores e das equipes."
— Luiz Henrique, Gestor de TI
(Grupo Atacado dos Presentes)
"O Acelerato nos trouxe mais visibilidade e controle sobre as demandas da operação. Hoje conseguimos acompanhar o volume de solicitações com mais facilidade e manter as equipes muito mais organizadas."
— Alberto Junior, Gerente de TI
(Shopping dos Cosméticos)
Perguntas frequentes
Sim. É possível centralizar chamados de todas as lojas em uma única plataforma e acompanhar cada solicitação em tempo real.
Sim. Os chamados podem ser registrados de forma rápida utilizando dispositivos móveis.
Sim. O sistema permite definir e acompanhar prazos de atendimento conforme a criticidade de cada solicitação.
Sim. O sistema pode ser utilizado para câmara fria, ar-condicionado, iluminação, esteiras e qualquer outro equipamento da operação do seu negócio.
Não necessariamente. O sistema pode ser acessado por navegador e também por dispositivos móveis.
Sim. O Acelerato possui possibilidades de integração para conectar diferentes processos da operação.
O que muda quando você para de usar WhatsApp para gerenciar manutenção?
Mais controle
Todos os chamados organizados em um único lugar.
Mais velocidade
Solicitações direcionadas para os responsáveis corretos.
Mais visibilidade
Gestores acompanham toda a operação em tempo real.
Mais histórico
Dados registrados para decisões mais inteligentes.
