Sistema Help Desk
para a sua Empresa
Tenha um Sistema de Help Desk eficiente e de qualidade, integrado com a Gestão de Projetos para atender às demandas da sua empresa.
Sistema Help Desk
Catálogo de Serviços
Workflow personalizado por tipo de processo
SLA por Nível de Serviço
Tarefas Recorrentes
Campos Personalizados
Dashboards Gerenciais
Gatilhos Automatizados
Plataforma integrada de Help Desk e Gestão de Projetos
Integração entre Equipes de Suporte e Projetos
Crie demandas para o time de desenvolvimento, a partir de um ticket do time de suporte.
Realize a integração entre as Equipes de Suporte e Projetos
O Acelerato possibilita que você crie demandas para o time de desenvolvimento, a partir de um ticket do time de suporte.
Anexar documentos
Anexe nos chamados diversos tipos de arquivos, bem como no e-mail ou sistema.
Tenha tudo registrado
Toda a comunicação com os seus clientes fica registrada no Acelerato, assim sendo, você sempre poderá buscar o histórico das conversas que teve com os seus clientes.
Registre tudo
Com o Acelerato, toda a comunicação com seus clientes são registradas, sendo assim, você sempre poderá buscar o histórico das conversas que teve com os seus clientes.
Do e-mail para o Acelerato
Toda a vez que sua empresa receber um e-mail em sac@[suaempresa].com.br, uma solicitação poderá ser aberta automaticamente no Acelerato para sua equipe responder aos seus clientes.
Classifique Atendimentos
O Acelerato permite que você realize a classificação dos atendimentos em categorias personalizadas bem como dúvidas, reclamações, sugestões, ideias, etc.
Realize a classificação dos Atendimentos
Classifique os atendimentos em categorias personalizadas bem como dúvidas, reclamações, sugestões, ideias, etc.
Defina Prioridades
Defina as prioridades dos chamados em “urgente, alta, média e baixa”, possibilitando assim que você trabalhe antes no que é mais importante.
Melhore seus Processos
Com o Acelerato, o seu Help Desk terá um canal para seus clientes falarem sobre o que não está indo bem, além disso, poderão criar projetos de melhoria e controle de qualidade para ter clientes mais satisfeitos.
Crie uma Central de Dúvidas
Responda seus clientes através da central de dúvidas. Ela ainda possibilita que você cadastre respostas prontas para perguntas frequentes, agilizando assim, o tempo de atendimento.
Saiba se Clientes estão Satisfeitos
Seus clientes poderão avaliar cada atendimento. Assim como haverá um relatório para você analisar como anda a satisfação de seus clientes e criar ações para melhoria ao analisar os resultados.
Ofereça um FAQ
Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes.
Faça a gestão da sua equipe
O Sistema Help Desk Acelerato oferece relatórios e gráficos para você analisar o tempo de atendimento, bem como quantas solicitações você recebe por dia, e quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.
Tenha um Atendimento ao cliente fantástico em questão de segundos
Então, Conheça mais sobre o Sistema Help Desk Acelerato!