Acelerato para Trabalho Remoto

O Sistema ideal para apoiar o trabalho remoto e controle de processos da sua empresa. Sistema 100% Web. Utilizando um Browser você controla e organiza o fluxo de trabalho de áreas como Tecnologia, Suporte, Administração, Comercial, Auditoria e muito mais.

Uma das tendências que veio para ficar, com certeza é o home office, ou trabalho remoto. Segundo um estudo Global Evolving Workforce, realizado pela Dell, 54% dos profissionais brasileiros se consideram mais produtivos ao realizar o trabalho remotamente.

Uma das consequências que essa rápida adaptação causa, é a dificuldade de gerenciar suas equipes remotamente. Afinal, estamos muito acostumados com o dia a dia e, em situações como essa, surgem questionamentos como “como consigo saber quando meu colaborador começou a trabalhar?”; “Como eu sei que ele está sendo produtivo?”; “Quais são as necessidades que ele possui para trabalhar efetivamente em casa?”. 

Você também tem essas dúvidas? Confira como o Acelerato pode ajudar cada área da sua empresa 

Solicitante

✓ Abertura de Chamados por e-mail, formulário ou portal;

✓ Acompanhamento de chamados e verificação dos status das solicitações pelo portal;

✓ Autoatendimento: base de conhecimento e fórum;

✓ Acesso ao catálogo de serviços da empresa com campos personalizados pela abertura de solicitações;

✓ Visualização completa do histórico de chamados;

✓ Abertura de solicitações em todas as áreas em uma única tela.

Agente

✓ Trabalhe em uma lista de chamados organizada por diversas categorias e controle o tempo de atendimento por SLA;

✓ Controle os usuários solicitantes vinculados às suas áreas facilitando a identificação;

✓ Controle o catálogo de serviços personalizados com prazo de atendimento pré-definido;

✓ Acesse a base de conhecimento interna para apoio operacional;

✓ Acesse os campos personalizados para que o chamado tenha um maior número de informações para melhor atendimento.

Gerente de Área

✓ Gerencie os atendimentos das áreas solucionadoras em um só lugar;

✓ Monitore pelos dashboards como está a sua equipe e acesse os gráficos de produtividade com média de satisfação;

✓ Acompanhe os resultados dos checklists dos setores auditados com histórico de execução e desempenho;

✓ Faça a análise de comentários de satisfação dos solicitantes;

✓ Controle a quantidade de horas dedicadas aos departamentos envolvidos para estimar quanto desprende de tempo com os atendimentos.

Saiba como funciona

Acelerato
para Trabalho Remoto​

O Acelerato é uma ferramenta usada para gerenciar processos de atendimento, projetos e auditoria. O Sistema é 100% web e pode ser acessada por computador (browser) ou via Mobile. Contar com um sistema que atue tanto atendimento ao cliente, quanto gestão de projetos, é o ideal. Confira as principais funcionalidades do Acelerato te ajudar no trabalho Remoto:

• Facilidade de comunicação 100% Web; 

• Rastreabilidade do tempo de trabalho em cada atividade executada;

• Possibilidade de limitação de horário de trabalho por colaborador; 

• Acompanhamento realtime da evolução dos projetos; 

• Visão de todas as atividades em execução (por time e colaborador);

• Facilidade na distribuição de tarefas;

• Facilidade na interação com clientes

• Fácil identificação de cumprimento de SLA

• Dashboards com os indicadores importantes para tomada de decisões

• Acompanhamento organizado de pendências

O Acelerato une Atendimento e Projetos em um ambiente único, de forma intuitiva e fácil de usar.

Sistema de Atendimento para Varejo

Saiba como funciona

Acelerato para
Trabalho Remoto

O Acelerato é uma ferramenta usada para gerenciar processos de atendimento, projetos e auditoria. O Sistema é 100% web e pode ser acessada por computador (browser) ou via Mobile. Contar com um sistema que atue tanto atendimento ao cliente, quanto gestão de projetos, é o ideal. Confira as principais funcionalidades do Acelerato te ajudar no trabalho Remoto:

 

• Facilidade de comunicação 100% Web; 

• Rastreabilidade do tempo de trabalho em cada atividade executada;

• Possibilidade de limitação de horário de trabalho por colaborador; 

• Acompanhamento realtime da evolução dos projetos; 

• Visão de todas as atividades em execução (por time e colaborador);

• Facilidade na distribuição de tarefas;

• Facilidade na interação com clientes

• Fácil identificação de cumprimento de SLA

• Dashboards com os indicadores importantes para tomada de decisões

• Acompanhamento organizado de pendências

O Acelerato une Atendimento e Projetos em um ambiente único, de forma intuitiva e fácil de usar.

O que os nossos clientes dizem

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