` Case de Sucesso - Public Superatacados - Acelerato

HISTÓRIAS DE CLIENTES

Conheça o Case do Public e veja como o Acelerato o auxiliou a melhorar sua gestão de tarefas internas.

Acelerato com o
Public Superatacado


Com toda certeza o crescimento acelerado do Public Pedreira nos últimos anos só foi possível por administrarmos a empresa com a ajuda da Bluesoft, primeiramente com o ERP e agora utilizando o Acelerato para a gestão de tarefas internas. Por confiarmos tanto no sistema, criamos uma dependência tão positiva que todas as nossas decisões só são tomadas com base nas informações que os dois sistemas nos fornece.


– Felipe Faias, Diretor Comercial do Public Superatacado

 

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Fundado em outubro de 1978, com o nome de Supermercado Pedreira, cresceu no bairro de Balneário São Francisco, divisa de São Paulo com Diadema, e sua história se mistura facilmente com a da região.

Mudou de nome em 2014 e com valores que visam a satisfação dos colaboradores e de seus clientes, a intenção do Public Pedreira é cultivar o Espírito de Família, levando produtos de qualidade da NOSSA casa para a SUA casa.

O Public Pedreira possui 650 colaboradores, tem em torno de 10.000 itens a venda e atende mais de 5000 clientes todos os dias. O supermercado é considerado ponto de referência na região que atua e também disponibiliza artigos e palestras sobre diversos assuntos em seu Blog.

Um dos maiores desafios do nosso case com Public, foi o de organizar seus processos internos, sem que houvesse perda de informação ou retrabalho no meio do caminho. Além disso, eles tinham dificuldades de gerenciar o canal de SAC e Ouvidoria com seus clientes, assim como disseminar uma informação rápida para todos os colaboradores.

Devido ao forte relacionamento que o Public Pedreira sempre teve com a Bluesoft, eles decidiram experimentar o Acelerato em 2013 e desde então já conseguiram ver uma melhora muito grande na comunicação interna e alguns processos administrativos.

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