Chega de problemas com o e-mail compartilhado

Fuja do e-mail compartilhado! Mantenha a simplicidade do e-mail, mas sem dores de cabeça.
O Acelerato é uma ferramenta completa, além disso, é totalmente pensada para o atendimento e gestão de chamados.

Mantenha um canal de comunicação de fato com os seus clientes!

Fácil de usar

O Acelerato foi projetado pensado no conforto e segurança dos clientes. Assim, todo o contato com a empresa pode ser feito a partir do e-mail. Isto é, abertura e encerramento de chamados, alterações de status do ticket e anexos de arquivos, podem ser, enfim, realizados diretamente pelo e-mail sem que o cliente precise acessar nenhuma plataforma.

Múltiplos agentes

Com o Acelerato você envolve outros usuários nos tickets e não perde o controle do que é Recebido e Enviado ao cliente, uma vez que cada mensagem gera um novo apontamento no histórico do chamado. Dessa forma, mensagens perdidas ou respostas duplicadas serão, enfim, coisas do passado graças ao Acelerato.

Medir a satisfação

Com o Acelerato, quando um chamado for finalizado, seu cliente receberá uma notificação e poderá avaliar a qualidade do atendimento de sua equipe. Assim, com essa poderosa ferramenta, você tem feedbacks constantes e pode tomar melhores decisões todos os dias.

Produtividade da Equipe

Com a parceria do Acelerato, você tem total controle sobre o atendimento do seu time. Ou seja, por meio dos relatórios disponíveis você pode analisar o desempenho individual da equipe, bem como, otimizar os processos de acordo e aprimorar a qualidade do atendimento da sua empresa.

Tempo de Atendimento

Customize o SLA de sua equipe de acordo com as suas necessidades. Dessa forma, você pode ter controle de horários de trabalho e feriados para suas equipes e configurar diferentes limites para cada prioridade.

Fácil de administrar

O painel do Acelerato é intuitivo e completo. Ou seja, com ele você gerencia e monitora o ambiente da sua empresa de qualquer hora e lugar. Bem como, cria, atualiza, exporta e altera permissões de qualquer usuário de forma simples e rápida. Ainda assim, em casos de dúvidas, você conta com uma equipe especializada só para te ajudar.